Crecer es el mejor síntoma de un negocio boyante, pero hacerlo sin un criterio eficiente puede convertir una estrategia ganadora en todo un disparo en el pie. Starbucks lo sabe y parece que quiere aplicar criterios más científicos a la hora de planificar su expansión. La conocida firma norteamericana contaba con cantidades ingentes de datos con los que poder adoptar las decisiones más adecuadas en este sentido, pero no tenía herramientas adecuadas para ello, algo que podría cambiar con la aplicación de los GIS. Y las van a necesitar: la firma está amasando un espectacular crecimiento superior al 30% anual, y con él la apertura de nuevos puntos de venta.
El CEO de la firma, Howard Schulz, reconoce que hasta la fecha el crecimiento "no ha sido ordenado", y así la firma se enfrenta a potenciales riesgos de no aplicar criterios lógicos en su expansión, como la canibalización o la 'fatiga' en la notoriedad de la marca. Pero todo esto va a cambiar a partir de ahora: los responsables de área contarán con herramientas GIS para aplicar criterios racionales no sólo en la apertura de locales, sino en la explotación de los mismos.
[Fuente: Itworld Canadá]