Amazon retuerce los algoritmos: ¿Enviarán el producto antes de hacer el pedido?

Que Amazon no es una firma al uso es algo que ya no escapa a nadie. Se trata del mayor comercio on-line del planeta y registrando un volumen de crecimiento que asusta, aunque eso sí, ganado a pulso. Sus productos llegan siempre en plazo, a unos precios muy competitivos y Jeff Bezos, su fundador, ha puesto siempre por delante el interés del cliente. Sin embargo, detrás del éxito de este descomunal proyecto hay mucho número, muchos datos y por descontado, la explotación del componente geográfico. Para la firma estadounidense, el envío de sus pedidos es un factor crítico que puede desequilibrar la balanza en un sentido u otro: si éstos se envían rápido, se aumenta la tasa de compra, pero si al contrario llegan tarde, se pueden perder muchas compras potenciales.

En este sentido, y en un afán por acortar los plazos de entrega, el coloso norteamericano ha solicitado una patente que nos ha dejado boquiabiertos: básicamente consiste en enviar un producto que... todavía no has comprado. ¿Cómo es esto posible? La firma registra cada clic que el usuario hace con el ratón en sus dominios, y conoce al dedillo su historial de compras. Combinando ambos elementos en la coctelera y añadiendo ingredientes demográficos y sociológicos (poder adquisitivo por código postal o edad), consigue adivinar con un ratio de error muy reducido cuáles serán sus futuras compras.

Y aquí llega la magia: Amazon pretende solventar los problemas de la última milla en una revolucionaria maniobra logística por la que enviará sus pedidos por adelantado a los puntos de reparto que la firma tiene en Estados Unidos. La idea es que cuando el cliente finalmente adquiera uno de los productos anticipados, éste sea enviado en el mismo día a su domicilio y así aumentar la posibilidad de una futura compra. 

[Fuente: WSJ, Imagen: Engadget]